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墨尔本送餐小哥发帖:被强收管理费不交钱封号,称“中国人欺负中国人”。管理员回应“不是雇佣关系”,总公司不好直接干预,到底谁的错?

墨尔本送餐小哥发帖:被强收管理费不交钱封号,称“中国人欺负中国人”。管理员回应“不是雇佣关系”,总公司不好直接干预,到底谁的错?



前言


近日,

墨尔本一送餐小哥在网上发帖:

“管理人员强行收管理费,”

“不交钱封号”。


墨尔本送餐小哥发帖:被强收管理费不交钱封号,称“中国人欺负中国人”。管理员回应“不是雇佣关系”,总公司不好直接干预,到底谁的错?


管理员则回应:

“我们之间不是雇佣关系”

“我有权力封号”。


小哥求助送餐公司总部未果,

公司负责人称:

“外包给第三方人力公司管理”,

“不好直接干预”。


数周过去,

王先生账号仍无法解封,

面对僵持不下的事件三方,

到底应该谁来负责?

请看调查。


01

拒交管理费被封号



王先生是位新移民,来澳洲不到5个月


刚到墨尔本时人生地不熟,为了生计,今年9月左右,他注册了“墨尔本送餐”的账号,成为了一名送餐员,


EASI集团的送餐服务包含“墨尔本送餐”、“悉尼送餐”等,涵盖澳大利亚多个城市。


因标志性的黄色送餐箱,被外媒称为“中国版UberEATS”。


墨尔本送餐小哥发帖:被强收管理费不交钱封号,称“中国人欺负中国人”。管理员回应“不是雇佣关系”,总公司不好直接干预,到底谁的错?

(墨尔本华人送餐服务 / 来源:SBS)


王先生送餐的区域主要集中在墨尔本的东区,同时也涵盖东南区、北区和City区的业务。


“忙的时候,

一天会上12个小时的班。”

王先生说道。


起初,他是被网络上的一条招聘启事所吸引。


“这个职业可以全职也可以兼职,可以提高自身的收入,而且自由。”


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(一则类似的招聘广告出现在网上 / 来源:Facebook)


王先生说,收到面试邀请后,他同其他几名应聘者,与“管理员”见面。


“基本上没有协议,

面对面叫到一块。”


“没有合同。”


王先生嘴里提到的“管理员”叫Alex,当天他向面试者做了一个简短培训,介绍了如何接单、取餐和送餐。


王先生一开始没有送餐工具,于是他向Alex租了辆电动车,


“租金每周150元”。


和墨尔本送餐标志性的小黄车不同,王先生的电动车是白色的。


“其他人全是黄色的,就我是白色的。”


“面谈时说,

如果租我的电动车,

就没有其他费用。”


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(王先生租的电动车 / 供图)


两周后,王先生自己买了车,于是退还了租车。


他说,和Alex协商退租时也没有任何的不愉快,但到了10月底,向他收取管理费。


“向我索要每月180澳元的管理费,说是交税。”


“他说我们公司到10月份的优惠政策收回了,还需要缴纳保证金100块。


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(墨尔本街头标志性的送餐小黄车 / photos.nomadicnotes.com)


王先生纳闷儿了,墨尔本总公司已经从他手里中提走了“10%的管理费”,为什么管理员还要收一次?


这算是二次提成吗?


因此他拒绝缴纳“管理费”,2018年10月28号,王先生的账号被封。


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(王先生的账号无法登陆 / 供图)


忿忿不平的王先生找到了管理员。


在微信聊天中Alex这样解释道,封号是叫“暂停合作”。


“我们之间是sole trader的关系,

并不存在雇佣关系”。


“报税的时候都写得清清楚楚”


“我希望你清楚你是来挣钱的,

而不是来较劲的”。


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(管理员作出的回应 / 供图)


对话中的一些字眼,让王先生十分恼怒。


王先生认为,管理费是墨尔本总公司收的,自己并非是独立承包商(sole trader),“应该是雇员”


他急急忙忙找到墨尔本总部投诉,但总部的回复却让他大吃一惊。


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(王先生向总部一负责人投诉 / 供图)


负责人Johnny表示,平台的送餐员“都是外包给HR人力资源公司”。


管理员是来自人力资源公司,“我也不好直接干涉”。


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(王先生向总部一负责人投诉 / 供图)


经过多次协商后,总部给出的回应是:建议王先生直接和管理员沟通。


“管理员不同意给你打开账号”,


王先生称,后来将ABN和TFN提供给了总部,也无法注册新账号。


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(王先生向总部一负责人投诉 / 供图)


到这一刻,王先生才意识到,自己其实一直是在跟外包公司打交道。


由于管理员的强硬态度,总部欲解决此事却没有实权,王先生入地无门。


三角关系,成了僵局。


02

管理员回应:“有权封号”



王先生将与管理员的截图,发到了几家华人网站上吐槽。


帖子很快受到了许多网友的关注,近2900阅读了他的帖子,也有网友在此留言。


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有的为王先生喊冤,有的网友建议直接找Fair Work。


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还有网友发问:“外包管理人员是做什么的?”


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也有网友提倡冷静面对,但指出“公司现在的发展导致管理跟不上”。


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记者随后联系到了“墨尔本送餐”的高管Johnny,对此事件,他回应:


“我们所有的配送员都是外包给第三方人力公司管理,我们平台对配送员没有直接的管理权限。”


记者尝试了数次后,终于联系到了该事件的管理员Alex。


他承认,

王先生的号是他封的。


“我和他之间不是雇佣关系,

是合作关系。”


“当初他没有ABN,我用公司的ABN给他做担保,他才能工作,所以我是有权封号的。”


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(王先生说这是最后一次墨尔本公司给他结算的明细 / 供图)


如果按管理员的话讲,彼此是“sole trader的关系”,那么王先生在工作的时候连自己的ABN和TFN都没有,也算是sole trader吗?


彼此的“合作关系”,

如何形成?


Alex强调:“墨尔本(送餐)是不招人的,都是外包给其他公司。”


对于“管理员索要每月180澳元的管理费”的控诉,Alex回应:“之前是说好了的。”


他说,虽然没有合同,但是有聊天记录为证。


通过对话截图显示,早在8月份,Alex告知了王先生,


“你要用自己车的话,

每跑一单还要多交1刀。”


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(Alex与王先生对话 / 供图)


“收他180刀,是因为他跑了180单。”


可是,王先生认为:


“这是侵犯我的人权,

他没有权利控制我的账号。”


他指责道,“管理员没有权利控制我的人生自由。”


“这行不用再干了,不是生活不了,但侵犯了我权益,我连申请权利都没有。”


而管理员的回答是,


“他可以去别家做”。


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(墨尔本送餐广告片 / 来源:Youtube)


03

给最低标准薪水“不公平”



王先生还告诉记者,送餐工作辛苦,但工资不高,


“连澳洲最低工资标准都达不到”。


在“墨尔本送餐”改制前,顾客是以现金或者转账形式支付送餐员。


他向记者举了个例子,


如果一天工作12个小时,大致会送20多单,


扣去总部的10%提成后,手里余下的仅175澳元。


如果再被管理员,按照“每单1元”提成,收入就更少了。


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(2018年澳洲最低工资 / Fair Work)


据Fair Work官网,2018年澳洲的最低工资标准为每次小时18.93澳元。


照此算,12小时的收入应该是227.16澳元,王先生的收入远远低于这个标准。


对此,管理员Alex回应说,按最低工资保准衡量是“不公平”的。


“几乎大部分送餐员都是几个平台同时在做,他们并不是只是和EASI在合作。”


“和任何行业比,

送餐的工作,

性价比高很多。”


他说,送餐员有很高的自由度,等单的时候还可以“玩手机”。


“干着轻松活儿,

还要追求高工资,

可能么?”


Alex还告诉记者,他的公司合法交税,他的律师认为他的做法没有问题。


今年9月,EASI集团的2名送餐员向澳媒爆料,一时激起千层浪。


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(来源:SBS)


他们称,薪水低于最底工资标准,


“没有任何的保险”,

“这份工作真的很危险”。


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(Kiet是EASI的一名送餐员 / 来源:SBS)


据SBS News报道,送餐员通常是以独立分包人身份加入的,


意味着他们没有得到雇员应得的待遇,如合法工资、退休金和工人补偿。


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(Foodora在澳剥削工资,并欠了政府大量的税 / 来源:SBS)


今年6月,大型送餐公司Foodora由于被指不当用工导致工人工资过低,Fair Work Ombudsman(公平工作专员署)起诉,


并于820日,因追责被迫退出澳洲市场。


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(来源:ABC News


Transport Workers Union国家干事Tony Sheldon说:


由于一些送餐公司规模较小,他们可以继续着同样的剥削行为;但与那些大公司不同,他们还没有被发现。


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(来源:SBS


王先生说:说实话大部分人不会说,人们心里都会想多一事不如少一事。


他说问过身边的送餐员,有的只是笑笑,有的也会说一点,有的管理员收的少,有的收的多。


“好多都是为了挣这辛苦钱,

不想得罪管理员。”


当记者问道,是否要寻找Fair Work维权时,王先生表示他不知道该怎样维权,也没听说过这个机构。


他心灰意冷地说:


“我看这事儿就这样了,

不会有什么结果,

我自己去维权也起不了啥作用。”


“哎,想想也真心寒。”

“中国人欺负中国人。”


目前,王先生找了一份当司机的工作,他的账号仍未解封。


在采访结束前,外包公司管理员Alex向记者表示,公司正在考虑未来为员工买保险。


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在整个事件中,

送餐员、外包公司和总部,

各有各的理,也互不寸让。

外包公司认为在法律上没有问题,

是sole trader的关系,不是雇佣关系;

总部则称对送餐员没有管理权限,

无法直接干预外包公司。


王先生应聘时

并不知道是家外包公司,

认为自己是“墨尔本送餐”的雇员

而不是sole trader,

称因为有交给公司管理费。

但后来注册了ABN和TFN给总部,

也未成功注册新账号。

最后双方不欢而散,

没能达成一致,合作破裂。


所以,找工作时

一定要清楚自己的工作环境,

明白自己的雇佣关系,

清楚双方的权力和义务,

才能更好地保护好正当权益。



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