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澳洲华裔房屋被烧毁!财物被偷!澳航的做法让他们更心寒!

澳洲华裔房屋被烧毁!财物被偷!澳航的做法让他们更心寒!


墨市家庭接连遭受三重打击,他们的房子被烧毁,圣诞礼物和名贵手表被偷,航空公司的做法让他们更加心寒。

星期六早上,Taylor的丈夫Ben和两个女儿在家,早上Ben一醒,看到空调着火了,抱着两个女儿逃了出来。几分钟后,屋顶倒塌,房屋被烧毁。

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Sam Taylor(图片来源:《时代报》)

Sam Taylor当时正在香港探望生病的父亲,听到家里着火的消息后,她急冲冲的要赶回墨尔本,她告诉澳洲航空公司说她家着火了,但是航空公司告诉她,就算她买的是可改签票,但是她仍然需要再付500澳元。

她说:“我必须要早点回来,因为我要跟我的家人团圆。澳航一点同情心都没有,他们还想从我的不幸中获利,这真的让我感到很难过。他们只是告诉我,他们不关心那个‘你失去了什么我不管,我只要得到我的钱’,真的一点人性有没有。”

澳航向Taylor收取了500澳元费用,但是《时代报》联系澳航后,澳航向Taylor一家道歉,并归还了这笔钱。目前正在对这一事件进行内部调查。

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(图片来源:《每日邮报》)

Taylor表示,澳航的失误加重了这家人的痛苦。她说:“他们给我带来了很多没必要的麻烦,他们说得好听,说他们现在会退钱,但是当时怎么没有同情心呢?”

最重要的是,Taylor的家被烧毁后还遭遇了两次抢劫,一开始是这对夫妇卧室里的东西被偷,然后后藏在房子完好无损的一侧的圣诞礼物也被偷走。

原本打算传给孩子的奢侈瑞士手表、Taylor婚礼戴的项链和她母亲的珠宝都被偷走。Taylor说,大火后,她邻居看到有人在被烧毁的房子旁边,但是邻居以为是保险评估人员。

周六早上6点,消防队员赶到并进行灭火。30多名消防员花了45分钟扑灭了大火。

她的两个孩子Isabella(9岁)和Rosie(6岁)的卧室被烧毁,她们俩就只剩下身上的睡衣,其他衣服都被烧毁了。

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图文无关(图片来源:《时代报》)

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(图片来源:《时代报》)

Taylor说:“什么都没有了,我女儿房间里什么都被烧掉了。”

客厅和书房的屋顶塌了Taylor的家庭办公室被烧了,她工作的地方没了。这对夫妇的卧室里面全是灭火后剩下的水和泡沫。

Taylor一家原本打算请40个人到他们家来吃圣诞午餐的。但是现在,Taylor说:“今年的圣诞节不一样。”

邻居一起给两个小孩买了新衣服,午餐盒和书包,周一,她们两穿着借来的校服去上学了。

这对夫妇仍然不知道他们要去哪里住,也不知道他们的房子是否可以重建。她说:“我们大概估算了一下,我们损失了大概超过了一百万澳元,我们很受打击,但是我们正在处理这个问题。”

Taylor恳求小偷归还偷走的物品。她说:“我们已经失去了这么多,真的希望他们能归还被那些被偷走的东西。”

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原文始发于微信公众号(看看澳洲):澳洲华裔房屋被烧毁!财物被偷!澳航的做法让他们更心寒!

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